# 身為 Chatbot 開發者我該改用 Google Analytics 4 嗎?

2020/10/14 時,Google 發佈了第 4 版 Analytics,整個後台的介面也大更新,那麼,身為 Chatbot 開發者的我們,要馬上改用第 4 版 Analytics 嗎?

# 大家通常都怎麼用 Google Analytics?

為了分析產品的好壞,我們勢必要記錄使用者的行為,但是自己從頭做起實在是太辛苦了,所以通常大家都直接選擇一些現有的服務,例如網頁可以選擇 gtag.js,Android 和 iOS 的 APP 可以選擇 Firebase,在 Chatbot 我選擇使用 Google Analytics 的 Measurement Protocol(opens new window)

在發佈第 4 版 Analytics 後,Measurement Protocol 也同時發佈了 Measurement Protocol (Google Analytics 4)(opens new window) ,但由於該新版 API 還有一些問題存在:

# 問題 #1: 目前 API 還在 Alpha 版本

雖然 Google Analytics 4 已經正式發佈,但是相對應的 Measurement Protocol 還在 Alpha 版本,代表說還有可能有重大修改,不適合使用在正式產品上。

# 問題 #2: 無法取得必填欄位 client_id

使用 Measurement Protocol 時,他都會要求你傳送 client_id 以便識別使用者的裝置,在舊版中對於 client_id 的要求是只要符合 UUID 的規範即可,但是在新版的 API 中,被改成了這個流程:

在這個流程中,呼叫 gtag.js('get') 取得 client_id 的動作必須在有載入 gtag.js 的環境下執行(也就是瀏覽器)。但是對於 Chatbot 來說,新使用者通常不是在瀏覽器中,沒辦法在純後端伺服器中幫新使用者建立一個新的 client_id

# 總結

如果想要追蹤 chatbot 上面的使用者行為,目前只能先用回舊版的通用 Analytics,只能希望以後正式版的 Measurement Protocol (Google Analytics 4) 可以支援自訂的 client_id

如果你想要改用舊版的通用 Google Analytics,你必須在建立時,選擇「建立通用 Analytics (分析) 資源」如下圖:

That's all!

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